Veelgestelde vragen

Onze klantenservice heeft de meest gestelde vragen voor u verzameld met het bijbehorende antwoord.

Kunnen jullie ook onderdelen leveren?

Indien het apparaat bij deze webshop is aangeschaft kunnen wij onderdelen en/of accessoires aan u leveren. Neem in dat geval contact op met ons. Vermeld altijd het ordernummer van de bijbehorende bestelling en als het mogelijk is bijgevoegde foto’s van het onderdeel zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Als de aanschaf van het apparaat via een andere verkoper is gegaan kunnen wij helaas niets voor u betekenen en verzoeken wij u om contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt waar het apparaat is aangeschaft.
 

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Nee, al onze prijzen zijn exclusief 21% BTW. Zodra u afrekent krijgt u netjes een kostenoverzicht van de posten waarvoor betaald dient te worden.

Wat is jullie levertijd?

In principe wordt 95% van onze bestellingen binnen 3 werkdagen geleverd. Indien de levertijd langer is wordt u hier over geïnformeerd.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Dit is zeer vervelend. Neem dan alstublieft zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. De klantenservice gaat samen met u op zoek naar de oorzaak van het probleem en biedt u direct een passende oplossing aan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, doe dit dan zo spoedig mogelijk via onze klantenservice. Het kan zijn dat u te laat bent, omdat het product al verzonden is. Indien dat het geval is, dan kunt u het geen retourneren wat u wilde annuleren.

Deze retourkosten komen echter wel voor uw rekening.

Krijg ik bericht als mijn order is verzonden?

Wanneer u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. Zodra de order daadwerkelijk verzonden is, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.
 

Tot welke bedrag geldt het klein ordertoeslag?

Er wordt een klein ordertoeslag berekend wanneer uw aankoopbedrag onder de €50,- exclusief BTW bedraagt.

Wanneer kan ik de factuur van mijn bestelling ontvangen?

Wij verzenden de factuur altijd rond de verwachte leverdatum en dit wordt gestuurd naar het opgegeven e-mailadres, u ontvangt de factuur dus niet direct na uw bestelling.
 

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDEAL, creditcard, bankoverschrijving, V PAY en Bancontact / Mister Cash. Alle betalingen worden veilig in behandeling genomen door ons betaalsysteem. (Semi-)overheidsinstellingen kunnen ook op rekening bestellen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem contact op met onze klantenservice.